Hvis du har problemer med at uploade en fil, er her et par mulige årsager og trin, du kan tage for at løse problemet:
- Filstørrelse og længde: Tjek, om filstørrelsen eller -længden overstiger de grænser, der er fastsat af din nuværende abonnementsplan. I øjeblikket er den maksimale fillængde 5 timer, og den maksimale filstørrelse er 5 GB. Hvis din fil overskrider disse grænser, kan du overveje at reducere filstørrelsen eller varigheden eller opgradere til en højere plan, der kan rumme større filer.
- Mulig fejl: Problemet kan være relateret til en midlertidig fejl på vores platform. Prøv at uploade filen igen efter et par minutter. Hvis problemet fortsætter, kan det være en fejl, der skal løses.
- Internetforbindelse: En dårlig eller ustabil internetforbindelse kan afbryde filuploads. Sørg for, at din forbindelse er stabil og tilstrækkelig hurtig. Forsøg at uploade efter at have bekræftet din internetstabilitet.
Hvis ingen af disse løsninger virker, bedes du kontakte vores supportteam. Giv dem detaljer såsom filtype, størrelse, modtagne fejlmeddelelser (hvis nogen) og tidspunktet for dine uploadforsøg. Disse oplysninger hjælper os med at diagnosticere og løse problemet mere effektivt.
