¿Qué es el reconocimiento automático de voz?
Reconocimiento automático de voz
El reconocimiento automático de voz (ASR) es una tecnología que convierte el lenguaje hablado en texto.
El reconocimiento automático de voz, o ASR, es una tecnología impulsada por inteligencia artificial que permite a las computadoras comprender y procesar el habla humana. Es una piedra angular de los sistemas activados por voz, que permite que los dispositivos respondan a órdenes y consultas verbales. Esta tecnología utiliza algoritmos sofisticados para analizar las ondas sonoras del habla, descomponiéndolas en fonemas (las unidades de sonido más pequeñas en un idioma) y cotejándolas con una base de datos predefinida de palabras y frases. La precisión de los sistemas ASR ha mejorado significativamente a lo largo de los años gracias a los avances en el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), lo que los hace más confiables para el uso diario.
En marketing, la tecnología ASR ha abierto nuevas vías para interactuar con los clientes. Por ejemplo, la optimización de la búsqueda por voz es cada vez más importante a medida que más personas utilizan asistentes activados por voz como Siri, Alexa y Google Assistant para realizar búsquedas en Internet. Esto significa que los especialistas en marketing deben adaptar sus estrategias de SEO para incluir palabras clave y frases conversacionales que probablemente se utilicen en consultas habladas. Además, ASR se utiliza en aplicaciones de servicio al cliente, como sistemas de llamadas automatizadas que pueden comprender las solicitudes de los clientes sin la necesidad de ingresar desde el teclado, lo que mejora la experiencia del cliente al hacer que las interacciones sean más naturales y eficientes.
- Optimice el contenido de su sitio web para la búsqueda por voz incluyendo palabras clave de cola larga que imiten los patrones naturales del habla.
- Incorpore preguntas frecuentes en su sitio que respondan preguntas comunes en un tono conversacional, atendiendo consultas de búsqueda por voz.
- Considere utilizar la tecnología ASR en sus canales de atención al cliente para optimizar las operaciones del centro de llamadas y mejorar la experiencia del usuario.
El reconocimiento automático de voz (ASR) es una tecnología que convierte el lenguaje hablado en texto.
El reconocimiento automático de voz, o ASR, es una tecnología impulsada por inteligencia artificial que permite a las computadoras comprender y procesar el habla humana. Es una piedra angular de los sistemas activados por voz, que permite que los dispositivos respondan a órdenes y consultas verbales. Esta tecnología utiliza algoritmos sofisticados para analizar las ondas sonoras del habla, descomponiéndolas en fonemas (las unidades de sonido más pequeñas en un idioma) y cotejándolas con una base de datos predefinida de palabras y frases. La precisión de los sistemas ASR ha mejorado significativamente a lo largo de los años gracias a los avances en el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), lo que los hace más confiables para el uso diario.
En marketing, la tecnología ASR ha abierto nuevas vías para interactuar con los clientes. Por ejemplo, la optimización de la búsqueda por voz es cada vez más importante a medida que más personas utilizan asistentes activados por voz como Siri, Alexa y Google Assistant para realizar búsquedas en Internet. Esto significa que los especialistas en marketing deben adaptar sus estrategias de SEO para incluir palabras clave y frases conversacionales que probablemente se utilicen en consultas habladas. Además, ASR se utiliza en aplicaciones de servicio al cliente, como sistemas de llamadas automatizadas que pueden comprender las solicitudes de los clientes sin la necesidad de ingresar desde el teclado, lo que mejora la experiencia del cliente al hacer que las interacciones sean más naturales y eficientes.
- Optimice el contenido de su sitio web para la búsqueda por voz incluyendo palabras clave de cola larga que imiten los patrones naturales del habla.
- Incorpore preguntas frecuentes en su sitio que respondan preguntas comunes en un tono conversacional, atendiendo consultas de búsqueda por voz.
- Considere utilizar la tecnología ASR en sus canales de atención al cliente para optimizar las operaciones del centro de llamadas y mejorar la experiencia del usuario.