Jos sinulla on vaikeuksia tiedoston lataamisessa, tässä on muutamia mahdollisia syitä ja ohjeita, joilla voit ratkaista ongelman:
- Tiedoston koko ja pituus: Tarkista, ylittääkö tiedoston koko tai pituus nykyisen tilaussuunnitelmasi asettamat rajat. Tällä hetkellä tiedostojen enimmäispituus on 5 tuntia ja enimmäiskoko 5 Gt. Jos tiedostosi ylittää nämä rajoitukset, harkitse tiedoston koon tai keston pienentämistä tai päivittämistä korkeampaan suunnitelmaan, johon mahtuu suurempia tiedostoja.
- Mahdollinen bugi: Ongelma saattaa liittyä alustamme tilapäiseen häiriöön. Yritä ladata tiedosto uudelleen muutaman minuutin kuluttua. Jos ongelma jatkuu, se saattaa olla virhe, joka vaatii korjausta.
- Internet-yhteys: Huono tai epävakaa Internet-yhteys voi keskeyttää tiedostojen lataamisen. Varmista, että yhteytesi on vakaa ja riittävän nopea. Yritä ladata, kun olet varmistanut Internet-vakauden.
Jos mikään näistä ratkaisuista ei toimi, ota yhteyttä tukitiimiimme. Anna heille tiedot, kuten tiedostotyyppi, koko, vastaanotetut virheilmoitukset (jos sellaisia on) ja latausyritysten aika. Nämä tiedot auttavat meitä diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelman tehokkaammin.
