Se riscontri difficoltà con il caricamento di un file, ecco alcuni potenziali motivi e passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:
- Dimensioni e lunghezza del file: Controlla se la dimensione o la lunghezza del file supera i limiti stabiliti dal tuo attuale piano di abbonamento. Attualmente, la lunghezza massima del file è di 5 ore e la dimensione massima del file è di 5 GB. Se il tuo file supera questi limiti, valuta la possibilità di ridurne le dimensioni o la durata oppure di passare a un piano superiore che possa contenere file più grandi.
- Possibile bug: Il problema potrebbe essere correlato a un problema tecnico temporaneo sulla nostra piattaforma. Prova a caricare nuovamente il file dopo qualche minuto. Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un bug che deve essere risolto.
- Connessione ad Internet: Una connessione Internet scarsa o instabile può interrompere il caricamento dei file. Assicurati che la tua connessione sia stabile e sufficientemente veloce. Tenta il caricamento dopo aver confermato la stabilità di Internet.
Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta il nostro team di supporto. Fornisci loro dettagli come il tipo di file, la dimensione, i messaggi di errore ricevuti (se presenti) e l'ora dei tentativi di caricamento. Queste informazioni ci aiuteranno a diagnosticare e risolvere il problema in modo più efficiente.
