自動音声認識とは

自動音声認識

自動音声認識 (ASR) は、話し言葉をテキストに変換するテクノロジーです。

自動音声認識 (ASR) は、コンピューターが人間の発話を理解して処理できるようにする AI 駆動型テクノロジーです。音声起動システムの基礎であり、デバイスが口頭の指示や問い合わせに応答できるようにします。このテクノロジーは、高度なアルゴリズムを使用して音声の音波を分析し、音素 (言語の最小の音の単位) に分解して、事前に定義された単語やフレーズのデータ​​ベースと照合します。機械学習と自然言語処理 (NLP) の進歩により、ASR システムの精度は長年にわたって大幅に向上しており、日常使用における信頼性が高まっています。

マーケティングでは、ASR テクノロジーによって顧客と関わる新たな手段が開かれました。たとえば、インターネット検索に Siri、Alexa、Google Assistant などの音声起動アシスタントを使用する人が増えるにつれて、音声検索の最適化がますます重要になっています。つまり、マーケティング担当者は SEO 戦略を調整して、音声クエリで使用される可能性が高い会話のキーワードやフレーズを含める必要があります。さらに、ASR は、キーパッド入力を必要とせずに顧客の要求を理解できる自動通話システムなどの顧客サービス アプリケーションで使用され、やり取りをより自然で効率的にすることで顧客体験を向上させます。

• 自然な発話パターンを模倣したロングテールキーワードを含めることで、Web サイトのコンテンツを音声検索用に最適化します。
• 音声検索クエリに対応し、会話調でよくある質問に回答する FAQ をサイトに組み込みます。
• コール センターの運用を効率化し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために、顧客サービス チャネルで ASR テクノロジーを使用することを検討してください。

自動音声認識 (ASR) は、話し言葉をテキストに変換するテクノロジーです。

自動音声認識 (ASR) は、コンピューターが人間の発話を理解して処理できるようにする AI 駆動型テクノロジーです。音声起動システムの基礎であり、デバイスが口頭の指示や問い合わせに応答できるようにします。このテクノロジーは、高度なアルゴリズムを使用して音声の音波を分析し、音素 (言語の最小の音の単位) に分解して、事前に定義された単語やフレーズのデータ​​ベースと照合します。機械学習と自然言語処理 (NLP) の進歩により、ASR システムの精度は長年にわたって大幅に向上しており、日常使用における信頼性が高まっています。

マーケティングでは、ASR テクノロジーによって顧客と関わる新たな手段が開かれました。たとえば、インターネット検索に Siri、Alexa、Google Assistant などの音声起動アシスタントを使用する人が増えるにつれて、音声検索の最適化がますます重要になっています。つまり、マーケティング担当者は SEO 戦略を調整して、音声クエリで使用される可能性が高い会話のキーワードやフレーズを含める必要があります。さらに、ASR は、キーパッド入力を必要とせずに顧客の要求を理解できる自動通話システムなどの顧客サービス アプリケーションで使用され、やり取りをより自然で効率的にすることで顧客体験を向上させます。

• 自然な発話パターンを模倣したロングテールキーワードを含めることで、Web サイトのコンテンツを音声検索用に最適化します。
• 音声検索クエリに対応し、会話調でよくある質問に回答する FAQ をサイトに組み込みます。
• コール センターの運用を効率化し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるために、顧客サービス チャネルで ASR テクノロジーを使用することを検討してください。