파일을 업로드하는 데 문제가 있는 경우 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 이유와 단계는 다음과 같습니다.
- 파일 크기 및 길이: 파일 크기나 길이가 현재 구독 계획에 설정된 제한을 초과하는지 확인하세요. 현재 최대 파일 길이는 5시간, 최대 파일 크기는 5GB입니다. 파일이 이러한 제한을 초과하는 경우 파일 크기나 기간을 줄이거나 더 큰 파일을 수용할 수 있는 상위 요금제로 업그레이드하는 것이 좋습니다.
- 가능한 버그: 이 문제는 당사 플랫폼의 일시적인 결함과 관련이 있을 수 있습니다. 몇 분 후에 파일을 다시 업로드해 보세요. 문제가 지속되면 해결이 필요한 버그일 수 있습니다.
- 인터넷 연결: 인터넷 연결이 좋지 않거나 불안정하면 파일 업로드가 중단될 수 있습니다. 연결이 안정적이고 충분히 빠른지 확인하세요. 인터넷 안정성을 확인한 후 업로드를 시도해보세요.
이러한 해결 방법이 모두 효과가 없으면 지원 팀에 문의하세요. 파일 형식, 크기, 수신된 오류 메시지(있는 경우), 업로드 시도 시간 등의 세부정보를 제공하세요. 이 정보는 문제를 보다 효율적으로 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
