Wat is automatische spraakherkenning?

Automatische spraakherkenning

Automatische Spraakherkenning (ASR) is een technologie die gesproken taal omzet in tekst.

Automatic Speech Recognition, of ASR, is een AI-gestuurde technologie waarmee computers menselijke spraak kunnen begrijpen en verwerken. Het is een hoeksteen van spraakgestuurde systemen, waardoor apparaten kunnen reageren op verbale opdrachten en vragen. Deze technologie maakt gebruik van geavanceerde algoritmen om de geluidsgolven van spraak te analyseren, deze op te splitsen in fonemen (de kleinste geluidseenheden in een taal) en deze te vergelijken met een vooraf gedefinieerde database van woorden en zinsdelen. De nauwkeurigheid van ASR-systemen is in de loop der jaren aanzienlijk verbeterd, dankzij de vooruitgang op het gebied van machinaal leren en natuurlijke taalverwerking (NLP), waardoor ze betrouwbaarder zijn geworden voor dagelijks gebruik.

Op het gebied van marketing heeft ASR-technologie nieuwe wegen geopend voor de interactie met klanten. Optimalisatie van gesproken zoekopdrachten wordt bijvoorbeeld steeds belangrijker naarmate meer mensen stemgestuurde assistenten zoals Siri, Alexa en Google Assistant gebruiken voor zoekopdrachten op internet. Dit betekent dat marketeers hun SEO-strategieën moeten aanpassen om conversatiezoekwoorden en -zinnen op te nemen die waarschijnlijk in gesproken zoekopdrachten zullen worden gebruikt. Bovendien wordt ASR gebruikt in klantenservicetoepassingen, zoals geautomatiseerde oproepsystemen die klantverzoeken kunnen begrijpen zonder dat er toetsenbordinvoer nodig is, waardoor de klantervaring wordt verbeterd door interacties natuurlijker en efficiënter te maken.

• Optimaliseer de inhoud van uw website voor gesproken zoekopdrachten door longtail-zoekwoorden op te nemen die natuurlijke spraakpatronen nabootsen.
• Voeg veelgestelde vragen op uw site toe die veelgestelde vragen op een gemoedelijke toon beantwoorden, waarbij gesproken zoekopdrachten worden beantwoord.
• Overweeg het gebruik van ASR-technologie in uw klantenservicekanalen om de activiteiten van uw callcenter te stroomlijnen en de gebruikerservaring te verbeteren.

Automatische Spraakherkenning (ASR) is een technologie die gesproken taal omzet in tekst.

Automatic Speech Recognition, of ASR, is een AI-gestuurde technologie waarmee computers menselijke spraak kunnen begrijpen en verwerken. Het is een hoeksteen van spraakgestuurde systemen, waardoor apparaten kunnen reageren op verbale opdrachten en vragen. Deze technologie maakt gebruik van geavanceerde algoritmen om de geluidsgolven van spraak te analyseren, deze op te splitsen in fonemen (de kleinste geluidseenheden in een taal) en deze te vergelijken met een vooraf gedefinieerde database van woorden en zinsdelen. De nauwkeurigheid van ASR-systemen is in de loop der jaren aanzienlijk verbeterd, dankzij de vooruitgang op het gebied van machinaal leren en natuurlijke taalverwerking (NLP), waardoor ze betrouwbaarder zijn geworden voor dagelijks gebruik.

Op het gebied van marketing heeft ASR-technologie nieuwe wegen geopend voor de interactie met klanten. Optimalisatie van gesproken zoekopdrachten wordt bijvoorbeeld steeds belangrijker naarmate meer mensen stemgestuurde assistenten zoals Siri, Alexa en Google Assistant gebruiken voor zoekopdrachten op internet. Dit betekent dat marketeers hun SEO-strategieën moeten aanpassen om conversatiezoekwoorden en -zinnen op te nemen die waarschijnlijk in gesproken zoekopdrachten zullen worden gebruikt. Bovendien wordt ASR gebruikt in klantenservicetoepassingen, zoals geautomatiseerde oproepsystemen die klantverzoeken kunnen begrijpen zonder dat er toetsenbordinvoer nodig is, waardoor de klantervaring wordt verbeterd door interacties natuurlijker en efficiënter te maken.

• Optimaliseer de inhoud van uw website voor gesproken zoekopdrachten door longtail-zoekwoorden op te nemen die natuurlijke spraakpatronen nabootsen.
• Voeg veelgestelde vragen op uw site toe die veelgestelde vragen op een gemoedelijke toon beantwoorden, waarbij gesproken zoekopdrachten worden beantwoord.
• Overweeg het gebruik van ASR-technologie in uw klantenservicekanalen om de activiteiten van uw callcenter te stroomlijnen en de gebruikerservaring te verbeteren.