Als u problemen ondervindt bij het uploaden van een bestand, volgen hier enkele mogelijke redenen en stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen:
- Bestandsgrootte en lengte: Controleer of de bestandsgrootte of -lengte de limieten van uw huidige abonnement overschrijdt. Momenteel is de maximale bestandslengte 5 uur en de maximale bestandsgrootte 5 GB. Als uw bestand deze limieten overschrijdt, overweeg dan om de bestandsgrootte of -duur te verkleinen, of te upgraden naar een hoger plan dat grotere bestanden ondersteunt.
- Mogelijke bug: Het probleem kan te maken hebben met een tijdelijke storing op ons platform. Probeer het bestand na een paar minuten opnieuw te uploaden. Als het probleem zich blijft voordoen, is het mogelijk een bug die moet worden verholpen.
- Internetverbinding: Een slechte of onstabiele internetverbinding kan het uploaden van bestanden onderbreken. Zorg ervoor dat uw verbinding stabiel en voldoende snel is. Probeer het uploaden nadat u uw internetstabiliteit heeft gecontroleerd.
Als geen van deze oplossingen werkt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Geef ze details zoals het bestandstype, de grootte, de ontvangen foutmeldingen (indien aanwezig) en het tijdstip van uw uploadpogingen. Met deze informatie kunnen we het probleem efficiënter diagnosticeren en aanpakken.
