Jeśli masz trudności z przesłaniem pliku, oto kilka potencjalnych przyczyn i kroków, które możesz podjąć, aby rozwiązać problem:
- Rozmiar i długość pliku: Sprawdź, czy rozmiar lub długość pliku nie przekracza limitów określonych w Twoim bieżącym planie subskrypcji. Obecnie maksymalna długość pliku wynosi 5 godzin, a maksymalny rozmiar pliku to 5 GB. Jeśli Twój plik przekracza te limity, rozważ zmniejszenie rozmiaru pliku lub czasu trwania albo przejście na wyższy plan, który obsługuje większe pliki.
- Możliwy błąd: Problem może być związany z tymczasową usterką na naszej platformie. Spróbuj przesłać plik ponownie po kilku minutach. Jeśli problem będzie się powtarzał, może to oznaczać usterkę wymagającą rozwiązania.
- Połączenie internetowe: Słabe lub niestabilne połączenie internetowe może przerwać przesyłanie plików. Upewnij się, że Twoje połączenie jest stabilne i wystarczająco szybkie. Spróbuj przesłać po potwierdzeniu stabilności połączenia internetowego.
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie zadziała, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Podaj im szczegółowe informacje, takie jak typ i rozmiar pliku, otrzymane komunikaty o błędach (jeśli występują) oraz czas prób przesłania. Informacje te pomogą nam skuteczniej zdiagnozować i rozwiązać problem.
