Om du har problem med att ladda upp en fil, här är några möjliga orsaker och steg du kan vidta för att lösa problemet:
- Filstorlek och längd: Kontrollera om filstorleken eller längden överskrider de gränser som ställts in av din nuvarande prenumerationsplan. För närvarande är den maximala fillängden 5 timmar och den maximala filstorleken är 5 GB. Om din fil överskrider dessa gränser, överväg att minska filstorleken eller varaktigheten, eller uppgradera till en högre plan som rymmer större filer.
- Möjlig bugg: Problemet kan vara relaterat till ett tillfälligt fel på vår plattform. Försök att ladda upp filen igen efter några minuter. Om problemet kvarstår kan det vara en bugg som behöver åtgärdas.
- Internetanslutning: En dålig eller instabil internetanslutning kan avbryta filuppladdningar. Se till att din anslutning är stabil och tillräckligt snabb. Försök att ladda upp efter att ha bekräftat din internetstabilitet.
Om ingen av dessa lösningar fungerar, kontakta vårt supportteam. Ge dem information som filtyp, storlek, mottagna felmeddelanden (om några) och tidpunkten för dina uppladdningsförsök. Den här informationen hjälper oss att diagnostisera och åtgärda problemet mer effektivt.
